Comfacauca en su compromiso con mantener un ambiente íntegro y transparente, pone a disposición de todos los grupos de interés la Línea de Transparencia, un mecanismo de carácter gratuito, anónimo, administrado por un tercero y diseñado para realizar consultas e informar situaciones o preocupaciones que generen inquietud referente a prácticas comerciales indebidas, incumplimiento de políticas, normas y procedimientos o cualquier otra actividad que afecte el entorno laboral o vaya en contra de los valores de la Organización.

Para reportar, tenga en cuenta los siguientes canales:

• Línea telefónica: (2) 8231868
• Línea gratuita: 018000-912222
• Correo electrónico: quejasysugerencias@comfacauca.com
• Correo fisico o postal: Sede principal Comfacauca, Calle 2N No. 6A-54 - Barrio El Modelo Popayán.
• Si se trata de una notificación judicial el correo es: notificacionesjudiciales@comfacauca.com

Mecanismos para la atención al ciudadano:

En Comfacauca contamos con varios canales de atención: físicos, telefónicos y digitales, que se encuentran diponibles para los afiliados y público en general. En los siguientes enlaces podrás encontrar información sobre nuestra ubicación, horarios de atención, servicios e información general de la Caja. A través de estos canales puedes establecer contacto directo con Comfacauca para hacer preguntas, resolver inquietudes, recibir sugerencias e instaurar quejas, peticiones o reclamos.

• Sedes, direcciones y números de contacto 

• Canal para PQRS

• Política de protección de datos personales

Conoce nuestra Caja de Compensación:

• Balance Social 2018

• Revista Visión - Edición N0 15

• Informe de gestión PQRS

Convocatorias:

• Subsidio Familiar de Vivienda 

• Agencia de Gestión y Colocación de Empleo

Resuelve las preguntas frecuentes acerca del quehacer de la Caja:

• ¿Qué es y qué hace Comfacauca? 

• ¿Qué es el subsidio familiar monetario? 

• ¿Qué es el subsidio familiar de vivienda? 

• ¿Qué es salud Comfacauca? 

• ¿Qué son las bibliotecas Comfacauca?

• ¿Qué es el crédito Comfacauca? 

Conoce el glosario de palabras y términos más comunes al momento de estar afiliado como trabajador o beneficiario a Comfacauca

• Glorario de términos 

Entérate de las noticias, servicios y beneficios que recibes como afiliado:

• Noticias 

• Calendario de eventos

• Facebook 

• Twitter 

• Instagram 

• Youtube 

• Intranet para empleados

Conoce la filosofía con la que trabajamos por el desarrollo humano y crecimiento social del Cauca:

• Misión y visión
• Funciones y deberes 
• Procesos y procedimientos
• Organigrama
• Código de ética y buen gobierno
• Directorio Teléfonico
• Estatutos 

Directorio entidades de interés:

• Supersubsidio
• Asocajas
• Ofertas de empleo

Normas básicas

El subsidio familiar es una prestación social a cargo de los empleadores, que prestan a través de las Cajas de Compensación Familiar, por lo tanto es un derecho que se deriva de la existencia de un contrato de trabajo. El sistema de la compensación familiar se encuentra dentro del campo del derecho laboral, pero tiene una regulación propia.

Entre otras, el sistema de la compensación familiar está regido por las siguientes normas básicas:

• Constitución Nacional
• Ley 21 de 1982
• Ley 789 de 2002
• Decreto 2463 de 1981
• Otras normas

Entes de control:

• Supersubsidio
• Ministerio de trabajo
• Contraloría

Información para población vulnerable:

• Atención Integral a la Primera Infancia
• Atención Integral a la niñez
• Aula de apoyo para sordociegos e invidentes
• Programa adulto mayor y personas en situación de discapacidad

Manual de contratación

En nuestra página web encontrarás toda la información sobre programas, servicios, agenda de eventos y noticias relacionadas con la actualidad de Comfama. Ver más aquí

• Canal para PQRS
• Informe de PQRS